Regulamin sklepu

Artykuł 1 – Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego Lena Moda.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Prawo odstąpienia od umowy – prawo konsumenta do zwrotu zakupionego produktu w terminie określonym w niniejszym Regulaminie.
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego Lena Moda.

Artykuł 2 – Dane sprzedawcy

Nazwa sklepu: Lena Moda

Artykuł 3 – Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Lena Moda.

Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu oraz zapisania go na trwałym nośniku.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Artykuł 4 – Oferta

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów oraz zdjęcia wiernie przedstawiały oferowane produkty.

Niewielkie różnice w kolorach wynikające z ustawień monitora lub urządzenia nie stanowią podstawy do reklamacji.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są aktualne w chwili składania zamówienia.

W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą zostać naliczone cła, podatki lub inne opłaty administracyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami. Koszty te ponosi klient.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną.

Lena Moda zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub zażądania dodatkowych informacji, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie błędnych danych, nadużycia lub oszustwa.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem:

info@lena-moda.pl

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy instrukcję zwrotu oraz właściwy adres zwrotny.

Klient jest zobowiązany do zachowania potwierdzenia nadania przesyłki do momentu zakończenia procesu zwrotu.

Artykuł 7 – Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Nie należy odsyłać produktu na adres nadawcy znajdujący się na otrzymanej przesyłce.

Adres zwrotu zostanie przekazany przez dział obsługi klienta po zgłoszeniu zwrotu.

Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu oraz pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu.

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
produktów szybko psujących się,
produktów zapieczętowanych, których opakowanie zostało otwarte po dostawie i które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone,
bielizny oraz artykułów higienicznych po ich użyciu,
produktów noszonych, pranych, zabrudzonych, uszkodzonych lub pozbawionych oryginalnych metek.

Artykuł 9 – Ceny

Wszystkie ceny podane w sklepie mogą ulec zmianie przed złożeniem zamówienia.

Po potwierdzeniu zamówienia cena pozostaje niezmienna, z wyjątkiem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub oczywistych błędów technicznych.

W przypadku oczywistej pomyłki cenowej Lena Moda zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia oraz zwrotu wpłaconych środków.

Artykuł 10 – Jakość produktów i reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty spełniały wysokie standardy jakości.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia lub samodzielnych modyfikacji produktu.

Artykuł 11 – Dostawa

Zamówienia realizowane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Przewidywany czas dostawy wynosi 5–12 dni roboczych, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany oraz otrzyma możliwość zwrotu pełnej kwoty.

Artykuł 12 – Umowy o charakterze ciągłym

Jeżeli oferta obejmuje usługi lub dostawy o charakterze ciągłym, klient może rozwiązać taką umowę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami określonymi w danej ofercie.

Artykuł 13 – Płatności

Płatności należy dokonać przy użyciu jednej z metod dostępnych podczas składania zamówienia.

W sklepie mogą być dostępne między innymi:

BLIK
Przelewy24
PayU
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
karty płatnicze Visa i Mastercard
szybkie przelewy internetowe

Klient powinien niezwłocznie poinformować nas o wszelkich nieprawidłowościach dotyczących płatności.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

W przypadku problemów z zamówieniem prosimy o kontakt pod adresem:

info@lena-moda.pl

W zgłoszeniu należy podać:

numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia produktu (jeżeli są wymagane).

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i odpowiadamy możliwie najszybciej.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana produktu, ponowna wysyłka, naprawa lub zwrot środków.

Artykuł 15 – Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu Lena Moda zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, z uwzględnieniem praw konsumenta.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub sporów zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

Kontakt:

📧 info@lena-moda.pl